L'inclusivité en un clic !
Cette page vous permettra de trouver des réponses à vos questions.
Foire Aux Questions Générales
Pincl'
Pincl’ qui vient de la combinaison de Plateforme INCLusive est une plateforme qui rassemble les produits dits inclusifs (cf critères). Les vendeurs s’inscrivent, ouvrent une boutique et proposent leurs produits.
L’objectif de PINCL’ est de faciliter la recherche de ces produits et de les rassembler sur une seule plateforme.
Nous préparons également une prestation de services destinée aux petits commerces sur Toulouse. Les informations seront disponibles ici.
Et enfin, nous mettons en avant les créateurs de produits inclusifs à travers une série de reportage/interview (découvrez les dans notre innovatage média ici)
C’est la seule et unique plateforme de vente en ligne qui promeut des produits innovants dans le domaine de l’inclusivité. Elle met en avant les créateurs de ses produits que nous avons rigoureusement sélectionnés (découvrez les dans notre innovatage média ici). Nous mettons donc à votre disposition les catalogues de plusieurs vendeurs. Ces vendeurs sont sélectionnés et validés par Pincl’. Grâce à notre présence médiatique (suite au Masque Inclusif®), nous mettons en avant la plateforme pour rendre visible auprès de tous.
Derrière l’équipe Pincl’ se trouve la même équipe que le Masque Inclusif®, une équipe bienveillante, dynamique, engagée pour une société plus inclusive. Découvrez la ici ou en vidéo ici.
Nous sommes joignable par email selon votre profil :
- Si vous êtes un futur client/client : contact@pinclmarket.com
- Si vous êtes un futur vendeur/vendeur : vendeur@pinclmarket.com
- Si vous êtes un média : anissa.m@pinclmarket.com
- Pour participer à une interview innovatage media : innovatage@pinclmarket.com
Clients / Futurs clients
Vous pouvez naviguer sur le site, découvrir de nombreuses solutions et même les ajouter dans votre panier, tout cela sans ouvrir de compte sur Pincl’.
A partir du moment où vous souhaitez ajouter des produits ou des boutiques en favoris et aussi pour passer votre commande sur le site, vous serez invité à créer un compte client ou vous pouvez dès à présent créer votre compte en cliquant sur l’onglet en haut à droite (s’inscrire).
Vos informations seront nécessaires pour permettre aux vendeurs de traiter vos commandes et de vous contacter en cas de besoin.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en nous contactant par e-mail sur contact@pinclmarket.com
Pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables si le mail ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Pour savoir si votre commande a bien été enregistrée et que le paiement a bien été validé, rendez-vous sur Mon compte –> Commandes.
Votre commande a été prise en compte à partir du moment où elle s’affiche dans cet espace.
Le vendeur aura alors reçu une notification et traitera votre commande.
Vous recevrez également une notification de validation par e-mail de la part de contact@pinclmarket.com intitulé “Votre commande sur Pincl Marketplace”
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Sur Pincl’, nous proposons le paiement par carte bancaire, le moyen le plus sécurisé et rapide.
Pour savoir si votre commande a bien été expédiée, rendez-vous sur “Mon compte” – “Commande”.
Votre commande a été expédiée à partir du moment où elle affiche le statut « Expédiée » dans cet espace. Vous y trouverez aussi le numéro de suivi du colis.
Vous recevrez également une notification d’expédition avec le numéro de suivi colis, par e-mail de la part de contact@pinclmarket.com intitulé “Votre commande sur Pincl Marketplace est maintenant terminée”.
Pensez à vérifier vos spams/courriers indésirables si le mail ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Vous venez de recevoir votre commande ? Vous pouvez laisser un avis et une note sur chaque produit commandé.
Pour cela, rendez-vous dans votre espace Mon compte –> Commandes, cliquez sur la commande concernée à l’aide du bouton « voir » puis sur « Donner un avis ».
Si ce bouton n’apparaît pas, vérifiez que la commande est bien en statut “Terminé”.
Si le vendeur a omis de modifier le statut de la commande depuis son espace boutique et que la commande reste en statut “en cours”, le bouton “Donner mon avis” n’apparaîtra pas. Dans ce cas, vous pouvez le contacter pour lui demander de mettre à jour l’état de la commande afin que vous puissiez déposer votre avis.
La transaction s’est très bien déroulée ? Donnez un avis 5 étoiles et quelques notes personnelles sur la boutique de votre vendeur, il en sera heureux.
Vous avez rencontré quelques difficultés ? Avant de laisser un avis, communiquez avec votre vendeur, il sera sûrement ravi de vous proposer un geste commercial.
Sachez que le but de nos vendeurs est que vous soyez très satisfait !
Garantir la protection de vos données est une priorité. C’est pourquoi Pincl respecte le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) qui vise à redonner aux citoyens plus de contrôle sur leurs données personnelles.
Vos données personnelles sont traitées aux fins de gestion de vos commandes. Elles ne sont en aucun cas transmises à des Tiers, autres que dans le cadre de votre commande et de la gestion de votre compte personnel.
Vous disposez d’un droit d’opposition, de rectification et de suppression de vos données que vous pouvez exercer à tout moment en contactant le chat en ligne grâce à la bulle en bas à droite de votre écran.
Pour plus d’informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre Charte de protection des données personnelles.
D'autres questions ?
Si vous ne trouvez pas de réponses à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le
formulaire de contact disponible ici ou par email à contact@pinclmarket.com.